Veebianalüütika kitsaskohad

Hetkeseisuga on baasinfo Google Analytics 4 baasseadistuste kohta enamikel ettevõtetel olemas ja baasseadistused tehtud. Arvestades, et Google Analytics 3 lõpetas töö augusti alguses, siis see on väga mõistlik, et need on tehtud.

Google Analytics 4 ei ole veel valmis toode. Keskmiselt igakuiselt on selles tehtud kolm kuni viis suuremat muudatust. See tähendab ka seda, et see on üks info, millega tasub ennast kursis hoida, kui olla huvitatud mõnest väga spetsiifilisest funktsionaalsusest, mis Google Analytics 3 puhul olemas oli, aga Google Analytics 4 puhul hetkel enam ei ole.

Esimene asi, mida eristada, on see, et võttes ette oma veebilehe ja selle mida kasutajad peaksid seal tegema ja kuidas nad osta saavad, siis kui on olemas ideed ja nägemus, kuidas kasutajate jaoks seda asja teha lihtsamaks, siis selle jaoks veebianalüütikat vaja ei ole.

Google Analytics 4 enda kitsaskohtade puhul on esimene asi kindlasti, mida tasub arvestada, on see, et seoses GDPR-i ja erinevate regulatsioonidega me enamasti ei räägi kogu veebilehe liiklusest, aga räägime kusagil viiekümnest kuni seitsmekümnest või kaheksakümnest protsendist veebilehe liiklusest, mille põhjal saab otsuseid teha.

Kõige suurem soovitus, mis ei puuduta veebianalüütikat, on see, et kui veebilehel tehakse muudatusi siis tuleks veenduda, et ise on ostuprotsess läbi käidud. Soovitus on teha seda pärast iga suuremat muudatust, sest kogemus näitab, et kui inimesed, kes vastutavad veebilehe või veebianalüütika eest ei ole ise neid oste läbi teinud, siis pärast seda, kui nad ostud läbi teevad muudetakse ostuprotsess oluliselt lihtsamaks. 

Ajaline viide võib välja näha umbes midagi sellist, et all tabelis on üks kanal aga üleval graafikutel on neid kanaleid oluliselt rohkem. See on üks näide sellest, kui vaadata tänast või eilset päeva, siis Google Analytics lihtsalt ei näita kõiki andmeid.

“Custom insights” on väga kasulikud kui tegeletakse suuremate tiimidega või partneritega, kui on mitmeid erinevaid koostööpartnereid veebilehe osas, siis ta ei anna garantiid, aga annab natukene suurema kindluse, et kui midagi kusagilt peaks maha jooksma, siis saab selle kohta teavituse ja saab sellele reageerida. Eriti juhul, kui igapäevaselt Google Analyticsisse sisse ei vaata.

Veenduda tuleks, et makseinfo jõuab korralikult Google Analytics nelja. Vähemalt alguses, kui Google Analytics nelja seadistate on soovitus, kas iganädalaselt või igakuiselt vähemalt vaadata, kas need numbrid ja CRM numbrid on sarnased. Miks sarnased? Sellepärast, et tõenäoliselt ei saa ülevaadet kõigist andmetest ja seda enam on oluline veenduda, et liikumised andmetest CRM-is ja Google Analytics neljas oleksid ühes joones. 

“Exploration raportid” on võimalus minna detailsemaks ja saada paremini aru kasutajate liikumistest ning kasutaja teekondadest. See on midagi, mida Google Analytics kolmes ei olnud ja selle tõttu väärib kindlasti süvitsi uurimist. See annab paremaid vastuseid sellele, läbi milliste puutepunktide kasutajad lehte külastavad, mida nad seal teevad ja kuidas neid kasutajaid koondada või eristada.

Näide sellest, kuidas “exploration raportid” välja näevad. Pildile on lisatud mõned kastikesed, ehk siis need asjad, mida kindlasti tasub vaadata. Esiteks, “Funnel exploration” annab ülevaate, mida kasutajad erinevates ostuteekonna sammudes teevad ja kus nad ära kaovad. “Segment overlap” võimaldab võrrelda erinevaid kasutajagruppe.

Kui ise tegeleda analüütika või seadistamisega, siis kindlasti Google Analytics “official trainings” katab ära nii selle Google Analytics 4 peamised kasutusjuhtumid, kui annab informatsiooni selle kohta, mida täiendavalt vaadata, uurida ja kuidas andmeid tõlgendada.