Üldkoosolekul valiti uus juhatus ja tutvustati lähiplaane

25.aprillil toimus kolmas  MTÜ Eesti E-kaubanduse Liidu korraline üldkoosolek. Kinnitati 2011 aasta majandusaasta aruanne ning kuulati juhatuse ettekannet plaanitud tegvustest ja suundadest 2012 aastaks:

• Jätkuv koostöö ja suhtlus Tarbijakaitseametiga
• Maksu- ja Tolliametiga koostööleppe järgselt regulaarsete kohtumiste korraldamine, info jagamine
• Statistikaametiga koostöös, e-kaubandusalaste küsimuste välja töötamine statistikaaruannetes
• Koostöö Majandusministeeriumiga seoses EL e-kaubanduse alaste eesmärkide püstitamisega
• Teiste erialaliitudega koostöö jätkamine
• Jätkuv koostöö erasektori ettevõtetega. Ühiste huvide leidmine ning koostöövõimaluste välja töötamine
• E-kaubandusalase koolituskava välja töötamine, mis suunatud nii alustavale e-äri pidajale kui ka töötute koolitamiseks
• E-kaubandusalaste seminaride ja lühikoolituste sarja jätkamine
• Teemaõhtusöökide korraldamine nii liikmeskonnale kui ka e-kaubandusest huvitatutele
• Valminud e-kaubanduse uuringu süsteemne tutvustamine ning uue uuringu planeerimine
• E-kaubanduse teemaliste artiklite ja pressiteadete avaldamine
• Kvaliteedimärgise “Turvaline Ostukoht”  ja kriteeriumite  uuendamine ning turundus (sügis 2012)
• Liikmeskonna kasvatamine ning liidu olemasolu teadvustamine

Üldkoosolekul valiti uuteks juhatuse liikmeteks Taavi Rajur ja Martin Kõiva.

Revisjonikomisjoni koosseis täienes kahe uue liikme näol: Signe Kõiv ja Olesija Roos.

Juhatuse ja revisjoni täiskoosseisu vaata siit.

———————

Pressiteade: E-poed peavad sel nädalal uuendama oma andmeid majandustegevuse registris

————————–

Küsitlus e-kauplejatele, tule ja anna oma panus!

Lähiaastateks prognoositakse e-kaubanduse jätkuvat kiiret kasvu ja arengut.
Mida arvad Sina?

Alljärgnevalt Eesti E-kaubanduse Liidu poolt koostatud küsitlus e-kauplejatele.
Uuringu eesmärgiks on valdkondliku olukorra kaardistamine ja kitsaskohtade väljaselgitamine. Vastamine võtab aega ca 5-7 minutit ja on anonüümne.

Hindame Sinu osalust ning panust.

Tänud ette vastamast!

Küsimustiku leiad alljärgnevalt lingilt:

——————————–

Ebaseaduslikult internetis kauplevad eraisikud tekitavad probleeme nii e-äridele kui järelevalveasutustele

Jaanuaris tarbijakaitseametis kogunenud ümarlaual tõdesid erinevad järelevalveasutused, kuulutuste portaalide ja e-äride esindajad, et eraisikute ebaseaduslik kaubitsemine internetis tekitab Eestis mitmeid probleeme.

Näiteks tarbijakaitseametist otsivad üha enam abi inimesed, kes on internetis sõlminud müügilepingu teise eraisikuga, kuid pole rahul saadud kaubaga. Sellisel juhul ei ole aga inimese kaebuse lahendamine tarbijakaitseameti võimuses, sest eraisikutevahelise müügitehingu puhul ei kaitse ostjat seadusest tulenevad tarbijaõigused. 14-päevane tagastamisõigus, õigus esitada puuduse ilmnemisel kahe aasta jooksul pretensioon jms reeglid kehtivad praeguste seaduste järgi vaid siis, kui inimene teeb ostu juriidiliselt isikult.

Kahjuks on internetis ka näiliselt igati korrektseid e-poode, mille taga on vaid eraisik. Kontrollimaks, kas e-pood on ikka korrektselt registreeritud või on tegemist eraisikuga, tuleb ostjal enne makse tegemist vaadata, kes on maksekorraldusel märgitud saajaks. Samuti saab seda kontrollida äriregistrist (https://ariregister.rik.ee/). Kui ettevõte ei ole registreeritud kui juriidiline isik, võib eeldada, et veebipoe varjus tegutseb eraisik.

Maksu- ja tolliameti esindajad tõid ümarlaual välja, et eraisikud müüvad portaalides või taolistes näilistes e-poodides ka suurtes kogustes uusi kaupu. Müügi eest teenitud tulu aga ei deklareerita ja maksud jäetakse riigile tasumata. Lisaks on osade kaupade müük piiratud, lubatud vaid erilubadega või kauplemine nendega internetis üldse keelatud. Sellisteks kaupadeks on kõik aktsiisikaubad (alkohol, tubakas), ravimid, ohustatud looma- ja taimeliigid, relvad, lõhkeained ning võltsitud kaubad.

Internetiärisid ühendava Eesti E-kaubanduse Liidu jaoks kahjustab eraisikute illegaalne tegutsemine aga e-kaubanduse mainet ja tekitab ebaausa konkurentsiolukorra. Seetõttu on ka liit võtnud oma eesmärgiks hoiatada tarbijaid nende isikute eest, kes on ebaseaduslikult e-poe avanud või müüvad kuulutusteportaalides ja sotsiaalvõrgustikes oma tooteid. Selline tegevus käib liidu hinnangul kõikide nende arvelt, kes siiski oma maksukohustusi täidavad.

——————————–

Heategevuskampaania: 10 000 kingapaari abivajajatele

Kampaania lühikirjeldus
Heategevuskampaania talvejalatsite kogumiseks kestab ajavahemikus 16. jaanuar- 17.veebruar 2012. Kõigil soovijail on selles ajavahemikus võimalik saata oma vähekantud ja korralikud jalanõud, mida enam ei vajata, SmartPOSTi pakiautomaadi vahendusel Päästearmeele, kes need kampaania lõppedes Eesti väikese sissetulekuga inimestele jagab. Kampaaniat korraldab Päästearmee koostöös Kingakaubamaja ja SmartPOSTiga.
Sarnase kampaania viis väiksemas ulatuses Päästearmee koos Kingakaubamajaga läbi ka eelmisel aastal, mil koguti üle 400 kingapaari. Sel aastal on eesmärk märksa ambitsioonikam.

Kampaania eesmärk
Koguda kokku 10 000 paari jalatseid neile, kellel endal ei ole võimalik sooje talvejalanõusid ega ka muid jalatseid osta. Rõhk on siiski eelkõige talvistel jalatsitel. Abivajajate hulka kuulub nii vanemaealisi inimesi, suurperesid kui ka töötuid Eesti eri paigust. Kõik kogutud jalatsid jagab abivajajatele Päästearmee, kes kasutab selleks kohalike sotsiaaltöötajate abi. Seoses keeruliste majanduslike tingimustega on kesistes oludes elavate Eestlaste hulk pidevalt kasvanud ning paljud vajavad toetust soetamaks elementaarseid igapäevaseks eluks vajalikke esemeid. Kuna viimaste aastate talved on olnud eriti külmad ning soojad jalanõud on hädavajalikud, soovime omalt poolt õhutada inimesi annetama oma kasutuna seisvaid jalatseid neile, kel endal uusi jalatseid soetada ei ole võimalik. Jalatseid vajavad nii täiskasvanud kui ka kõige pisemad lapsed – seega on teretulnud tõepoolest kõik jalatsid, mis inimestel kodus kappides kasutuna seisavad, kuid samas on korralikud ja kasutuskõlblikud.
Tegelik abivajajate hulk on mõistagi märkimisväärselt suurem kui 10 000 inimest ning seega ei teki raskusi jalatsitele omanike leidmisega ka juhul, kui annetatakse rohkem jalanõusid.

Kampaania teavitustöö
Heategevuskampaania kohta levitatakse infot mitmel viisil.
1)    Traditsiooniline meedia. Viiakse läbi mitu pressiteatekampaaniat, otsitakse kajastusvõimalusi eesti- ja venekeelses meedias (print, tele, raadio)
2)    Online-meedia. Suurem rõhk on online-meedial, kus levitame infot nii uudisportaalide, taaskasutust õhutavate veebilehtede, foorumite, blogide ning sotsiaalmeedia kanalite kaudu.
3)    Täiendavad tegevused. Kampaania reklaam ning võimalus pakiautomaadist kergelt pakki saata ilmub SmartPOSTi pakiautomaatidel olevatele ekraanidele. Pöördume Eestis tegutsevate ettevõtete poole palvega korraldada ettevõttesisene kogumiskampaania, mille käigus töötajad saavad tuua oma kingad tööle, kust SmartPOST need kokku lepitud ajal ise ära toob.
Kanalite ning tegevuste nimekiri ei ole lõplik ning täieneb kindlasti töö käigus. Kampaania täpne sõnum ning slogan selguvad samuti lähiajal.

Kampaania patrooni roll
Heategevuskampaania patrooni rolliks on olla kingakogumise kampaania eestkõnelejaks lisaks Päästearmeepoolsele projektijuhile. Sooviksime kasutada patroonipoolset tsitaati väljasaadetavates pressiteadetes, kasutada patrooni tsitaati ja/või pilti turundusmaterjalidel (veebipõhised plakatid, ettevõtetele jagatavad flaierid) ning kokkuleppel pakkuda meediale kampaaniat puudutavaid intervjuusid (nt Terevisioon, Ringvaade, raadiointervjuud vmt).

Kampaania korraldusmeeskond
Heategevuskampaania korraldamise idee sündis aasta tagasi Kingakaubamaja poolt ning toona läbiviidud analoogse projektiga tuli kaasa Päästearmee, kelle eestvedamisel tänavune projekt läbi viiakse. Igal projekti osapoolel on oma roll, mida võib kokku võtta järgnevalt:
Päästearmee – projekti juhtimine, abivajajate kaardistamine koostöös kohalike omavalitsuste ning erinevate organisatsioonidega, jalanõude jaotamine abivajajatele
Kingakaubamaja -  idee algataja, kampaania turunduse- ning kommunikatsioonitegevuste läbiviimine enda kanalites. Kingakaubamaja Facebooki-kogukond on üks Eesti suurimaid ning nende kanalite kaudu jõuame kiiresti väga paljude inimesteni.
SmartPOST – kampaania logistikapartner. Abistajatel on võimalik saata oma pakid Päästearmeele kasutades SmartPOSTi pakiautomaate, mis asuvad kõikjal üle Eesti. Samuti toetab SmartPOST kommunikatsiooni- ning turundustegevustega, milles on abiks kommunikatsioonibüroo JLP.

Projekti osapoolte lühitutvustused
Päästearmee on rahvusvaheline organisatsioon ja ülemaailmse kristliku kiriku evangeelne haru, mille kuulutus põhineb Piiblil. Päästearmee teenimistöö eesmärgiks on ilma igasuguse diskrimineerimiseta aidata inimesi nende erinevates vajadustes. Eestis tegutses Päästearmee juba aastail 1927-1940 ning taastas oma tegevuse siin 1995. Päästearmee abistab peamiselt puuduses kannatavaid peresid. Näiteks Sotsiaalameti andmetel on ainuüksi Põhja-Tallinnas 800 nende poole abi saamiseks pöördunud peret. Abivajajate arv kasvab Eestis ca 200 pere võrra kuus. Hetkel toimub kogu Päästearmee siinse tegevuse finantseerimine välismaal tehtud annetustest. Rohkem infot www.paastearmee.ee

Kingakaubamaja on 2009. aastast tegutsev Eesti esimene veebipõhine kingakauplus (www.kingakaubamaja.ee ), mis on alguse saanud oma loojate imetlusest ja armastusest kaunite ja samas mugavate jalatsite vastu. Kingakaubamaja on seadnud oma missiooniks kasvada kõiki eesti jalatsi- ning traditsiooniliselt jalatsite juurde kuuluvate aksessuaaride kaupmehi ning nende pakutavat kaupa kajastavaks info- ja müügiportaaliks, mis Eesti internetikasutajate hulka arvestades võimaldaks vastava kauba tuua käeulatusse ka nendele inimestele, kes ei ela suuremates linnades. Käesolevaks hetkeks on Kingakaubamajas esindatud juba üle 35 erineva jalatsite ja aksessuaaride kaupmehe-maaletooja ning see arv kasvab pidevalt.

SmartPOST SmartPOST on osa Itella Grupist, mis pakub kaupade- ja informatsioonivoogude korraldamise lahendusi. Grupp tegutseb kirjade-, informatsiooni ja kaupade logistika valdkonnas Põhja- ja Kesk-Euroopas ning Venemaal. SmartPOST on Eesti esimene ja suurim pakiautomaatide kaudu paki saatmise võimalust pakkuv ettevõte, kelle klientideks on nii eraisikud, ettevõtted kui ka e-kaupmehed. www.smartpost.ee

——————————-

Kood 4791 (jaemüük posti või interneti teel) ehk tegevusala märkimine majandusaasta aruandesse

Eesti E-kaubanduse Liit alustas koostööd Statistikaametiga ja seoses sellega on Statistikaametil e-kaubandusega tegelevatele ettevõtetele ettepanek.
Kui e-poel on põhitegevusalaks märgitud midagi muud kui 4791 (jaemüük posti või interneti teel) ning see tegevusala puudub tal ka lisategevusalade nimekirjast siis palun majandusaasta aruandesse see kindlasti kirja panna ning ühtlasi ära märkida ka see, kui suure osa tegevusala 4791 (jaemüük posti või interneti teel) moodustab tema üldisest majandustegevusest. Selle info põhjal parandab Äriregister ettevõtetel tegevusala (nii põhi kui ka lisa) ja see info on ka Statistikaametile siis kättesaadav statistilise registri täpsustamiseks.

——————————-

Kuidas ja miks valida erinevate voucheri teenuste pakkujate vahel

Oluline on valida oma toodete pakkumiseks keskkond, kes ka klientide eest seisab ning eelnevalt ettevõtete tausta kontrollib. Usaldus loeb  ja see, kus oma tooteid pakkuda on e-kaubanduses eriti oluline.

Alljärgnevalt vastab küsimustele Cherry Media turundusjuht Martin Kõiva. Cherry on hetkel ka ainuke voucheri pakkuja, kes omab kvaliteedimärki “Turvaline Ostukoht”.

Mida peaks eelkõige silmas pidama kui valida erinevate voucheri teenuste pakkujate vahel?

Kui hakata valima sotsiaalset ostukeskkonda, siis tuleks seada eesmärgiks kampaania kvaliteet ja seda saab kõige paremini hinnata mõistagi varasemate tulemuste põhal. Endalt tuleks küsida, milline keskkond annab parima efekti reklaami tõhususe, ostude arvu ja teenuse osas kaupmehele ning lõpptarbijale kvaliteetse klienditeeninduse näol?

Kuigi pisem keskkond võib tulla vastu vahendustasu osas, siis tõenäoliselt jääb voucherite müügist teenitav rahline absoluutnumber ikkagi väiksemaks ja ka kampaania mõju nõrgemaks, kuna potentsiaalseid ostjaid on vähem ning reklaami- ja kasutajatevõrgustik oluliselt väiksem.

Kindlasti peab hindama ka seda, kas sind teenindav inimene jätab professionaalse mulje. Lõppude lõpuks on seda laadi keskkonnad tööriistad, mida ebapädevalt käsitsedes võib tekida kahju, mitte kasu. See võib tähendada valet hinnastamist, valet tootevalikut või laiemas mõttes tarbijakäitumise ebarealistlikku prognoosimist. Sooduspakkumiste keskkonna töötaja ülesanne on sind kampaania väljatöötamisel nõustada – kuni selleni välja, et öeldakse, et kampaania tegemine pole hea mõte. Siin räägivad enda eest ka konkreetse keskkonna varasemate kampaaniate tulemused.

Mis eelised on valides Cherry teenuse, võrreldes teistega?

Cherry on Eesti turuliider ning suurima kasutajaskonnaga keskkond Eestis, mis koos tugeva reklaamivõrgustikuga tagab ka head kampaaniatulemused.

Ühena vähestest on Cherryl olemas ka klienditoetelefon ning iga pakkumise juures foorum, et ostjate muresid ja küsimusi operatiivselt lahendada. Samuti erinevalt paljudest konkurentidest, tegeleme süstemaatiliselt turunduse ning keskkonna tehnilise arendusega, mis on taganud pideva kasvu ja populaarsuse nii kaupmeeste kui ostjate seas.

Tänaseks on Cherry Media lisaks Baltikumi turuliidriks olemisele ka osa Kesk- ja Ida-Euroopa ühest suuremast sotsiaalsete ostukeskkondade grupist, mis tähendab, et vajadusel on Cherry aknaks kuue riigi ja 40 miljoni tarbijaga turule.

Millega peaks e-pood arvestama kui oma pakkumist soovib vahendada? Mis on põhilised asjad millega ei osata arvestada?

Mõtle läbi tarneprotsess- kust saab klient kauba, kas SmartPOSTiga, tavapostiga või muul viisil?

Kindlasti pole lubatav hinna kunstlikult suuremana näitamine, märkides kampaanias tavahinnaks X ja soodushinnaks Y, kuigi reaalsuses ongi toote hind Y. See pole mitte ainult ebaeetiline, vaid ka ebaseaduslik. Sellise kampaania tulemuseks on lisaks olematule müügiedule ka mainekahju ning potentsiaaselt trahv tarbija petmise eest.  Tarbija on nupukas ning kui mõni keskkond peaks aktsepteerima sellist tegevust, siis kasutajad (ja ka Tarbijakaitseamet) nuputavad selle kiiresti välja ja jätavad ostu sooritamata.

Müügi- ja reklaamiedu seisukohalt mängib olulist rolli atraktiivne ja näitlik pildimaterjal. Kuna kampaaniad toimuvad piiratud aja jooksul, siis on oluline pakkuda postiivset emotsiooni tekitavat pildimaterjali, mis toetaks hästikirjutatud reklaamteksti.

Soovitame kampaaniate sagedusega mitte üle piiri minna – tarbija silmis pole atraktiivne kaupmees, kes kampaaniaid pidevalt korraldab. Cherrys hoiame põhimõtet, et kahe kampaania vahele peab jääma vähemalt mitu nädalat, sõltuvalt teenusest/tootest, brändist jms. Lisaks muule kukub pidevalt kampaaniaid tehes ka müügipotentsiaal vaat et nullini. Pisike keskkond, kellel on probleeme oma kalendri täitmisega, võib sellele kergesti läbi sõrmede vaadata.

—————————

EU direktiiviga kaasnevad muudatused tarbijatele ja e-poodidele

Tarbija õiguste direktiivist tulenevad muudatused

Euroopa Parlament andis 23. juunil 2011.a. oma heakskiidu uuele tarbija õiguste direktiivi eelnõule.
Pärast direktiivi jõustumist on liikmesriikidel kaks aastat aega enda õigusaktide direktiiviga kooskõlla viimiseks.
Uus direktiiv muudab senikehtinud direktiivi 97/7/EÜ tarbijate kaitse kohta sidevahendi abil sõlmitud lepingute korral (nn kaugmüügidirektiiv).

Olulisemad internetimüüki puudutava muudatused direktiivis:
1) direktiiv lähtub üldpõhimõttena maksimumühtlustamise põhimõttest
– seega ühtlustatakse kõigi EL liikmesriikide regulatsioon internetimüügi osas. Kõigi liikmesriikide õigusaktides sätestatakse ühtsed nõuded e-kaubanduse suhtes.
See on suunatud piiriülese kaubanduse lihtsustamisele. Regulatsioon ei keela tulevikus kauplejal anda tarbijale kokkuleppel soodsamaid tingimusi võrreldes seadusega.
2) ühtlustatakse kogu Euroopa Liidu ulatuses tarbija taganemisõiguse tähtaeg, mis on 14 päeva.
Teatavasti ongi Eestis taganemisõigus 14 päeva, mis on ka maksimum. Seega meil seda muudatust sisse viia ei tule. Miinimum  7 päevane taganemisõigus kehtib hetkel näiteks Suurbritannias.
3) tarbija taganemisõiguse tähtaja pikenemine
Hetkel võib tarbija  lepingust taganeda kolme kuu jooksul asja tarbijani jõudmise päevast kui pakkuja ei ole tarbijat teavitanud  tema 14 päevasest taganemisõigusest.
Siin viiakse sisse üsna oluline ajaline muudatus, millele peaks kindalsti iga kaupleja tähelepanu pöörama.  Senise kolme kuu asemel hakkab tarbijal olema õigus seda teha ühe aasta jooksul, kui tarbijale jäetakse kohe lepingu sõlmimisel teatamata, et tal on õigus 14 päeva jooksul ilma põhjust nimetamata lepingust taganeda.
4) raha tagastamine tarbijale lepingust taganemise korral
Täna tuleb tarbijale lepingust taganemise korral tema poolt tasutu tagastada viivitamata, kuid mitte
hiljem kui 30 päeva jooksul lepingust taganemise teate jõudmisest pakkujani.
Uue direktiivi korral tuleb talle tema poolt tasutu tagastada viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul lepingust taganemise teate jõudmisest pakkujani. Seega muutub aeg poole võrra lühemaks.
5) prooviajal asja kasutamise keeld
14-päevase taganemisõiguse kehtivuse ajal keelab direktiiv asja kasutamise.
Asja kasutamine ei võta tarbijalt taganemisõigust, kuid kaupleja saab tarbijalt nõuda hüvitist ulatuses, mille võrra asja väärtus vähenes.
Kui tarbija on asja eest juba tasunud, saab tasaarvestuse teel vastava summa tagastatavast rahast kinni pidada. Kui taganemise põhjuseks on kaubal esinev puudus, on
asja kasutamine lubatud.
6) taganemisega seotud asja tagastamise kulud kannab tarbija
VÕS § 59 lg 3 alusel kannab asja tagastamise kulud pakkuja kui tarbija taganeb tellimusest.
VÕS § 194 lg 4 – Taganemise korral kannab asja tagastamise või teenuse hüvitamisega seotud kulud ja sellega seotud riisiko kaupleja, kui seaduses ei ole sätestatud teisiti. Lepingupooled
võivad kokku leppida, et tarbija kannab tagastamise tavalised kulud kuni summa ulatuses, mis vastab 10 eurole, välja arvatud juhul, kui üleantud asi või osutatud teenus ei vasta tellitule.
Uue direktiivi puhul eelduslikult kannab tagastamise kulud tarbija, välja arvatud juhul, kui kaupleja on ise lepingus selle kohustuse enda kanda võtnud. Küll on kohustuslik tarbijat lepingu sõlmimisel
teavitada, et taganemise korral peab ta asja tagastama ja ise saatekulud kandma.
II. Ühine Euroopa müügiõigus
11.oktoobril 2011 tegi Euroopa Komisjon ettepaneku luua vabatahtlik ühine Euroopa müügiõigus. Selle abil lihtsustatakse kauplemist, kehtestades ühtsed normid piiriüleste lepingute jaoks kõigis 27 ELi
liikmesriigis. Komisjoni ettepaneku peavad heaks kiitma ELi liikmesriigid ja Euroopa Parlament, kes juba on avaldanud sel aastal toimunud hääletusel ettepanekule suurt toetust.

Kokkuvõtvalt tuleb suuremaid muudatusi nii kauplejale kui ka tarbijale. Tasub oma õigusi ja kohustusi teada, et vältida edaspidiseid sehkendusi ja probleeme. Väga paljud e-kauplejad ei tea, et ka
hetkel võib tarbija  lepingust taganeda kolme kuu jooksul asja tarbijani jõudmise päevast kui pakkuja ei ole tarbijat teavitanud  tema 14 päevasest taganemisõigusest. Arvestades seda, et väga paljud e-kauplejad ei täida seadusest tulenevaid kohustusi on Eesti e-poodidest ostlemine päris mõnus tegevus oma kolme kuulise tagastamise tähtajaga.

 

Euroopa ühise müügiõigusega seotud kohtumine Justiitsministeeriumis

28. märtsil toimus Euroopa ühise müügiõigusega seotud kohtumine Justiitsministeeriumis, milles osales ka Eesti E-kaubanduse Liit.  Ministeerium on alustanud kõnesoleval teemal Eesti-sisest diskussiooni. Tegemist oli alles esimese sissejuhatava kohtumisega, kuivõrd aga eelnõu koos oma lisaga on väga mahukas ja selle läbitöötamine nõuaks tsiviilõiguse tundmist peensusteni, siis plaanib Justiitsministeerium selles küsimuses korraldada täiendavaid kohtumisi, eriti määruse lisa ehk tegeliku müügiõigusliku regulatsiooni osas. Ministeeriumi jaoks on oluline hõlmata sisulisse arutellu huvigrupid, kellel saab tulevikus olema puutumus kõnesoleva määruse eelnõu rakendamisega.
Järgmine kohtumine on planeeritud aprilli lõppu, kui huvigruppidega tuleb kohtuma Euroopa Komisjoni esindaja.

Töövõit EAS-i toetuste määruse muutmine

Teatavasti on Eesti ettevõtetel võimalik taotleda EAS-lt toetust ekspordiga seotud projektide jaoks. Siiani polnud internetikaubandusel võimalik toetust saada, kuna tegevusvaldkond jaekaubandus oli mittekõlbulik toetuse jaoks. E-kaubanduse Liit võttis eesmärgiks selle määruse muutmise selliseks, et internetikaupmeestel, kes soovivad välisturgudele minna, oleks võimalik EAS-lt toetust saada.

Praegu tundub, et oleme oma eesmärki saavutamas. Majandusministeerium on koostanud määruse muutmise ettepanekud koos seletuskirjaga. Muudatusettepanekud sisaldavad ka neid punkte, mis puudutavad internetikaubanduse toetamist. Juhul kui muudatused jõustuvad (mis on väga tõanäoline), on kõigil internetipoodidel, kes müüvad või soovivad müüa interneti teel välisturgudel Eestis toodetud kaupu, võimalus taotleda EAS-lt ekspordi arendamise toetust kuni 200 000 eurot  http://www.eas.ee/index.php/ettevotjale/eksport/ekspordi-arendamise-toetus/ueldist

 

E-kauplejate must nimekiri

Käesolevast kevadest avaldab Tarbijakaitseamet oma kodulehel musta nimekirja e-kauplejatest, kes ei täida seadusest tulenevaid nõudeid. Idee on saanud alguse Liidu poolt algatatud varimajanduse teemast, kuna eraisikute osakaal e-äriga tegelemisel on oluliselt kasvanud. Lisaks on musta nimekirja eesmärk juhtida tähelepanu sellele, et väga paljud e-kauplejad kas ei tea või hiilivad kõrvale sellest, mis on nende kohustused (MTR-i registreering, ostu-müügi tingimused). Lisaks annab must nimekiri  võimaluse informeerida tarbijaid, millele nad peaksid tähelepanu pöörama kui e-poe vahendusel ostu sooritada.

Veebipoe registreeringut saab kontrollida Majandustegevuse registrist : http://mtr.mkm.ee/ Lisaks tuleks kontrollida Äriregistrist https://ariregister.rik.ee/lihtparing.py, kas müüjaks on juriidiline isik. Kui registreering puudub, on järelikult tegemist eraisikuga.Nõudeid mittetäitnud e-kaupluste nimekiri on üleval seni, kuni e-kaupleja on ise teavitanud Tarbijakaitseametit puuduste kõrvaldamises.

Veebipoodidele esitatavad nõuded:

1.      E-kauplus peab olema registreeritud majandustegevuse registris (MTR-is) jaekauplejana. Registreerimisel tuleb määranguna märkida e-kaubandus ning aadressina e-kaupluse veebiaadress.

2.      e-kaupluse veebilehel peab olema vähemalt järgmine info:

• ettevõtte nimi, asukoht, e-posti aadress ja telefoninumber, kuhu probleemide puhul saab pöörduda;
• kauba lõpphind ja saatmiskulud;
• tellimuse tühistamise ja toote tagastamise tingimused;
• pretensiooni esitamise õiguse ja/või garantii tingimused;
• kui kaua võtab aega kauba kohalejõudmine;
• kes on vastutav tagastamiskulude kandmise eest;
• millistel eesmärkidel töödeldakse klientide isikuandmeid ja kellele on e-kauplejal õigus andmeid edastada.

Sellest nädalast levib SmartPOSTi pakiautomaatide juures tasuta kataloog SmartSHOP, mis koondab endas kodumaiste internetikaupluste pakutavat kaupa.

Uues kataloogis on koos üle 380 toote sellistelt müüjatelt nagu nodi.ee, On24.ee, lemmik24.ee ning paljudelt netipoodidelt. 40 000ni ulatuva tiraažiga kataloog on saadaval kõigis Eesti maakondades ja suuremates asulates.

“Eesti inimestele meeldib kaup paberkataloogist välja valida ning siis internetist tellida. Samas on viimasel ajal on mitmed paberkataloogid ilmumise lõpetanud ning tahtsime pakkuda inimestele uut võimalust vajaliku kauba leidmiseks,” põhjendas uue väljaande loomist liidu juhataja Sirja Mäekivi.

Selleks, et tarbijani jõuda pole väiksel veebipoel Mäekivi sõnul praegu kuigi palju võimalusi. “Üle riigi leviva paberkataloogi näol tekkib väiksematel netikauplustel hea võimalus suurema publikuni jõuda ning kõigil veebipoodidel on võimalik selles projektis osaleda.” selgitas ta ettevõtmise eesmärki.

Kataloogi lõi Eesti internetipoode koondav E-kaubanduse Liit koostöös üleriigilist pakiautomaatide võrgustikku haldava logistikaettevõttega SmartPOSTiga, kes toimetab kohale suure osa internetist tellitud kaubast.

“Internetinetikaubandus on kasvav äri ning ostjad eelistavad mugavaimat kohaletoimetamise moodust, milleks on enamasti pakiautomaadi kasutamine,” rääkis SmartPOSTi nõukogu liige Peep Kuld koostöö tagamaadest.

45 liikmega Eesti E-kaubanduse Liit koondab kasvavat hulka internetis tegutsevaid kauplusi. Läinud aastal asutatud organisatsiooni eesmärgiks on e-kaubanduse edendamine Eestis.

Lisainformatsioon:

http://www.smartshop.ee

http://www.e-kaubanduseliit.ee

http://www.smartpost.ee

Sirja Mäekivi
Juhataja
MTÜ Eesti E-kaubanduse Liit
GSM: 55 678 201
sirja.maekivi@e-kaubanduseliit.ee

Peep Kuld
Nõukogu liige
SmartPOST OÜ
GSM: 51 23 337
E-post: peep.kuld@smartpost.ee