Tarbija õiguste direktiivist tulenevad muudatused
Euroopa Parlament andis 23. juunil 2011.a. oma heakskiidu uuele tarbija õiguste direktiivi eelnõule.
Pärast direktiivi jõustumist on liikmesriikidel kaks aastat aega enda õigusaktide direktiiviga kooskõlla viimiseks.
Uus direktiiv muudab senikehtinud direktiivi 97/7/EÜ tarbijate kaitse kohta sidevahendi abil sõlmitud lepingute korral (nn kaugmüügidirektiiv).
Olulisemad internetimüüki puudutava muudatused direktiivis:
1) direktiiv lähtub üldpõhimõttena maksimumühtlustamise põhimõttest
– seega ühtlustatakse kõigi EL liikmesriikide regulatsioon internetimüügi osas. Kõigi liikmesriikide õigusaktides sätestatakse ühtsed nõuded e-kaubanduse suhtes.
See on suunatud piiriülese kaubanduse lihtsustamisele. Regulatsioon ei keela tulevikus kauplejal anda tarbijale kokkuleppel soodsamaid tingimusi võrreldes seadusega.
2) ühtlustatakse kogu Euroopa Liidu ulatuses tarbija taganemisõiguse tähtaeg, mis on 14 päeva.
Teatavasti ongi Eestis taganemisõigus 14 päeva, mis on ka maksimum. Seega meil seda muudatust sisse viia ei tule. Miinimum 7 päevane taganemisõigus kehtib hetkel näiteks Suurbritannias.
3) tarbija taganemisõiguse tähtaja pikenemine
Hetkel võib tarbija lepingust taganeda kolme kuu jooksul asja tarbijani jõudmise päevast kui pakkuja ei ole tarbijat teavitanud tema 14 päevasest taganemisõigusest.
Siin viiakse sisse üsna oluline ajaline muudatus, millele peaks kindalsti iga kaupleja tähelepanu pöörama. Senise kolme kuu asemel hakkab tarbijal olema õigus seda teha ühe aasta jooksul, kui tarbijale jäetakse kohe lepingu sõlmimisel teatamata, et tal on õigus 14 päeva jooksul ilma põhjust nimetamata lepingust taganeda.
4) raha tagastamine tarbijale lepingust taganemise korral
Täna tuleb tarbijale lepingust taganemise korral tema poolt tasutu tagastada viivitamata, kuid mitte
hiljem kui 30 päeva jooksul lepingust taganemise teate jõudmisest pakkujani.
Uue direktiivi korral tuleb talle tema poolt tasutu tagastada viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul lepingust taganemise teate jõudmisest pakkujani. Seega muutub aeg poole võrra lühemaks.
5) prooviajal asja kasutamise keeld
14-päevase taganemisõiguse kehtivuse ajal keelab direktiiv asja kasutamise.
Asja kasutamine ei võta tarbijalt taganemisõigust, kuid kaupleja saab tarbijalt nõuda hüvitist ulatuses, mille võrra asja väärtus vähenes.
Kui tarbija on asja eest juba tasunud, saab tasaarvestuse teel vastava summa tagastatavast rahast kinni pidada. Kui taganemise põhjuseks on kaubal esinev puudus, on
asja kasutamine lubatud.
6) taganemisega seotud asja tagastamise kulud kannab tarbija
VÕS § 59 lg 3 alusel kannab asja tagastamise kulud pakkuja kui tarbija taganeb tellimusest.
VÕS § 194 lg 4 – Taganemise korral kannab asja tagastamise või teenuse hüvitamisega seotud kulud ja sellega seotud riisiko kaupleja, kui seaduses ei ole sätestatud teisiti. Lepingupooled
võivad kokku leppida, et tarbija kannab tagastamise tavalised kulud kuni summa ulatuses, mis vastab 10 eurole, välja arvatud juhul, kui üleantud asi või osutatud teenus ei vasta tellitule.
Uue direktiivi puhul eelduslikult kannab tagastamise kulud tarbija, välja arvatud juhul, kui kaupleja on ise lepingus selle kohustuse enda kanda võtnud. Küll on kohustuslik tarbijat lepingu sõlmimisel
teavitada, et taganemise korral peab ta asja tagastama ja ise saatekulud kandma.
II. Ühine Euroopa müügiõigus
11.oktoobril 2011 tegi Euroopa Komisjon ettepaneku luua vabatahtlik ühine Euroopa müügiõigus. Selle abil lihtsustatakse kauplemist, kehtestades ühtsed normid piiriüleste lepingute jaoks kõigis 27 ELi
liikmesriigis. Komisjoni ettepaneku peavad heaks kiitma ELi liikmesriigid ja Euroopa Parlament, kes juba on avaldanud sel aastal toimunud hääletusel ettepanekule suurt toetust.
Kokkuvõtvalt tuleb suuremaid muudatusi nii kauplejale kui ka tarbijale. Tasub oma õigusi ja kohustusi teada, et vältida edaspidiseid sehkendusi ja probleeme. Väga paljud e-kauplejad ei tea, et ka
hetkel võib tarbija lepingust taganeda kolme kuu jooksul asja tarbijani jõudmise päevast kui pakkuja ei ole tarbijat teavitanud tema 14 päevasest taganemisõigusest. Arvestades seda, et väga paljud e-kauplejad ei täida seadusest tulenevaid kohustusi on Eesti e-poodidest ostlemine päris mõnus tegevus oma kolme kuulise tagastamise tähtajaga.
